黑猫投诉:匡威官网不履行国家三包凭证只人自己官网规定无视国家法律法规 2020-03-29 05:20

  “Black_Horse_”投诉“匡威官网”,要求退款,赔偿,退货,换货,其中涉诉金额1398元,目前投诉处理中。

  消费者“Black_Horse_”在3月1日向黑猫投诉平台反映:“本人在匡威官网购买了两双Chuck 70的帆布鞋,订单编号:V001492***,V001491***。2月16号快递直接放物业并签收了,由于疫情影响我在2月28日才回到居住地,3月1日拿到了鞋子,然后发现鞋子偏小,我想在官网退货联系客服,他们告知时间太长并不能退货,然后我说要不就换货吧,然后他们说换货也不行,说也要7天才可以换货,难道国家的三包政策并不管用嘛?不是15天内可以换货嘛?16号签收的算下来正好1号是15天,我也并不是非要最后一天才联系,我也是疫情影响逼不得已,但是并没有超过换货时效,希望能帮我解决一下,谢谢。”